Els més venuts

Properes activitats

Preguntes més freqüents

Compres

Quines són les formes de pagament?

No s'acceptaran enviaments contra reemborsament.

  •   Targeta de crèdit. Els pagaments es realitzaran mitjançant passarel·la de pagament de comerç electrònic de "CaixaBanc". Targetes acceptades: VISA, MASTERCARD i MAESTRO.
  •   Transferència bancària.
  • No s'acceptaran enviaments contra reemborsament.

Targeta de crèdit

Cal Feru no coneix ni emmagatzema les dades de la seva targeta, les operacions es realitzen mitjançant les plataformes de les entitats corresponents i només se’ns indica si el pagament ha estat realitzat o no.

El nostre sistema de pagament electrònic amb targeta esta adscrit a la passarel·la de pagament de comerç electrònic Redsys de “CaixaBank”.

Totes les dades proporcionades per aquests efectes son encriptades sota el protocol SSL (Secure Socket Layers) per garantir la major seguretat de les mateixes, sense que puguin ser interceptades mentre es transmeten per la xarxa. La pantalla on l’usuari introdueix les dades referents a la seva targeta de crèdit prové directament de l'entitat bancària acreditada (CaixaBank).

Amb l’objectiu d’oferir una total seguretat als seus clients, les dades del pagament son transmeses de forma encriptada directament a “CaixaBank”, en cap moment Cal Feru té coneixement d’aquestes dades.

Transferència bancària

Si selecciona el mètode de pagament per transferència bancària rebrà un correu electrònic junt amb la confirmació de la comanda, indicant la informació necessària per realitzar la transferència a nom de CAL FERU S. L. És molt important indicar en el assumpte el numero de comanda (comanda num. XXXX) que se li facilitarà, així com el seu nom i cognoms. Té un termini màxim de 3 dies des de la realització de la comanda per realitzar la transferència.

No es considerarà efectiva la comanda fins que Cal Feru tingui la confirmació bancària de la transferència. El pagament haurà de realitzar-se amb EUROS, totes les possibles comissions  bancàries o de canvi corren a càrrec del client.

Puc comprar a la botiga física de Cal Feru i beneficiar-me de les promocions de la botiga en línia?

Totes les promocions exclusives de la web són només per les compres realitzades a la botiga en línia.

Les promocions amb transport gratuït, s’apliquen únicament a les comandes realitzades a la botiga en línia amb destinació al territori peninsular espanyol.

Què és un codi promocional?

Un codi promocional permet afegir un descompte ocasional o un regal a la compra. Perquè s'apliqui aquest descompte s'ha d'introduir el codi durant el primer pas del procés de compra.

Si el codi és vàlid, el descompte es veurà reflectit en el resum de la compra.

Que passa si hi ha una ruptura d’estoc?

En el cas que existeixi alguna ruptura d'estoc o indisponibilitat puntual d'un article CAL FERU es posarà en contacte amb vostè immediatament per comunicar-li la nova data d’entrega o, si no fos possible enviar-li aquest producte per una raó aliena a Cal Feru, es procediria a la seva anul·lació i reemborsament.

Puc modificar la meva comanda?

La comanda només es podrà modificar abans de la seva expedició. Per això preguem que es posi en contacte amb nosaltres el més aviat possible a través del correu electrònic: comandes@calferu.com o per telèfon (+34) 93 891 01 63, per rectificar la comanda abans de la seva expedició.

Puc cancel·lar la meva comanda?

Per a la cancel·lació de comandes ha de contactar immediatament amb el correu electrònic: comandes@calferu.com o per telèfon (+34) 93 891 01 63. En el cas de que la comanda no hagi estat expedida, es procedirà a cancel·lar la mateixa i es retornarà l'import de la compra íntegrament pel mateix mitjà pel qual s'hagi realitzat el pagament. En el cas de que la mercaderia hagi estat expedida, el client haurà d'esperar la seva recepció per procedir a la seva devolució, en aquest cas les despeses d’enviament seran a càrrec del client.

Transports

Quan rebré la meva comanda?

Les comandes seran entregades, excepte casos excepcionals, en els següents 2 o 3 dies hàbils després de la seva expedició.  S’expediran el mateix dia les comandes realitzades abans de les 13:00.

Durant el cap de setmana no es realitzen expedicions, les comandes realitzades a partir del divendres a  les 13:00 no s’expediran fins el dimarts següent. Els dies festius no es realitzen expedicions.

Quan la comanda surti de les nostres instal·lacions rebrà un correu electrònic amb un numero de referència per poder fer el seguiment a través de la web de l’empresa de transport.

Els productes s'envien a l'adreça indicada pel client durant la realització de la comanda. Amb l’objectiu d’optimitzar l’entrega es recomana que s’indiqui una direcció en la qual la comanda pugui ser entregada en dies laborables de dilluns a divendres de 8:30 a 19:00 hores.  En cas d'absència del destinatari es deixarà un avís, així com també la forma d'acordar una altra entrega.

En cap cas, es deixarà la comanda en una altra direcció sense un consentiment previ del client. Les comandes amb un pes superior als 40kg seràn entregades a les plantes baixes del edifici del destinatari, sent per compte del destinatari qualsevol mitjà addicional.

On puc enviar?

Realitzem enviaments a territori Peninsular Espanyol i Balears.

Pot consultar la tarifa per als enviament a Europa aquí.

Es realitzen enviaments a Estats Units. El cost de l'enviament és de 98 € cada caixa de 6 ampolles. El temps estimat és de 3-4 setmanes.

A causa de les restriccions d'enviament d'alguns estats recomanem consultar la disponibilitat per enviaments a Estats Units trucant al telèfon (+34) 93 891 01 63 o enviant un correu electrònic a: comandes@calferu.com.

Com puc seguir l'enviament de la meva comanda?

Quan la comanda s’expedeixi,  rebrà un correu electrònic amb un numero de referència per poder fer el seguiment a través de web de la empresa de transport.

Que faig si encara no he rebut la meva comanda?

Podeu consultar l’estat de l’enviament a la web de l’agencia de transport mitjançant el codi facilitat en el correu en el qual us comuniquem el dia d’expedició.

Si ha passat el termini d'entrega previst de la seva comanda , per agilitzar els tràmits, millor contactar directament  amb la agència de transport o sinó contactar-nos trucant al telèfon (+34)93 891 01 63 o enviant-nos un correu electrònic a: comandes@calferu.com.

Puc realitzar una comanda i enviar-la a una altra persona o a una altra direcció?

Si. Només ha de triar una altre adreça en el pas 3 del procés de compra.

Què passa si no hi sóc quan arriba la comanda?

En cas d'absència, el transportista  realitzarà com a màxim dos intents d’entrega. El client sempre tindrà l'opció de recollir la seva comanda en el centre logístic més proper.

Després del segon intent d’entrega fallat la mercaderia tornarà a les instal·lacions de Cal Feru. Cal Feru abonarà l’import de la compra,  restant les despeses de transport de l’enviament i de la devolució.

En cap cas, es deixarà la comanda en una altra direcció sense un consentiment previ del client.

Que passa si en la comanda arriba un producte trencat o malmès?

 En el cas de que algun producte s'hagi fet malbé durant el transport, Cal Feru farà les gestions necessàries per recuperar la mercaderia danyada i farà una nova expedició dels productes malmesos sense cap cost addicional.

La comanda s'ha de revisar detalladament en el moment de la recepció. Si es detecta alguna caixa humida o es sospita que es pugui haver produït un trencament, no s'ha d'acceptar l‘entrega.

En aquest cas s'ha de fer constar la incidència a l'albarà del transportista i notificar els danys el més ràpidament  possible, per telèfon al (+34) 93 891 01 63 o per correu electrònic a: comandes@calferu.com.

En el cas de que la incidència no consti en l'albarà del transportista, Cal Feru no podrà fer-se càrrec de la reposició dels productes danyats.

Puc passar a recollir la comanda a la botiga?

Si, per suposat. Seleccionant la opció de recollir a la botiga durant el procés de compra. La comanda es podrà recollir el dia següent d’haver fer la comanda. D’aquesta manera s’estalviarà els costos de transport.

La direcció de la botiga és:  c/Diputació, 51 Sant Sadurní d’Anoia - 08770 (Barcelona).

Horari d’atenció al públic:

De dimarts a dissabte de 10h a 14h i de 17h a 20.30h.

Diumenge i festius de 10h a 14h.

Dilluns tancat (excepte al mes de desembre)

Devolucions

Puc tornar un producte?

Cal Feru no acceptarà cap canvi o devolució si prèviament no ha rebut cap notificació.

El client disposa d'un termini de 14 dies des de la recepció de la seva comanda per realitzar la devolució d’algun article. L'article a retornar ha d'estar en el seu embalatge original. No s'acceptaran devolucions si el producte ha estat obert, desprecintat, clarament manipulat o exposat en condicions inadequades. Per la devolució i per evitar extraviaments li aconsellem que utilitzi un servei de missatgeria o que enviï la seva devolució mitjançant correu certificat.

 L'import a reembolsar serà el preu de l'article i sota cap circumstància s'abonarà qualsevol tipus de despesa, les despeses de transport de la devolució aniran a càrrec del comprador.

Si la devolució es degut a un error de Cal Feru, Cal Feru farà el canvi pel producte correcte, assumint les despeses de transport tant de la devolució com de la reposició. 

Què passa si algun producte que he rebut es defectuós?

El client només disposa de 30 dies després d’efectuar la seva compra per comunicar si un producte és defectuós.

En cas de que un producte sigui defectuós o presenti algun defecte Cal Feru es compromet a canviar el producte defectuós per un altre igual o a reintegrar l'import després d’haver-ne comprovat el defecte. En el cas de les begudes s’ha de retornar l’ampolla amb el contingut restant i amb el seu tap original,  per tal de que el sommelier de Cal Feru pugui analitzar i comprovar-ne el defecte. Les despeses d’enviament derivades de la devolució de l’article es repartiran a mitges entre el comprador i Cal Feru, és a dir, el comprador efectuarà la devolució pels seus mitjans i pagarà els ports de la devolució; Cal Feru li reposarà l’enviament del nou article si es considera defectuós i es farà càrrec dels ports de la reposició.

On retornar la comanda?

La devolució d’un producte s’enviarà a la nostra adreça:

Cellers Cal Feru S.L.

C/ Diputació, 51

08770 Sant Sadurní d’Anoia (Barcelona)

Altres dubtes

Per qualsevol altre pregunta, no dubtí en contactar-nos al telèfon (+34)93 891 0163 o enviant-nos un mail a: comandes@calferu.com.


Codi QR

Vistos recentment

Cap producte

Menú